Kepuasan Masyarakat pada Uji Kendaraan Bermotor di Pati Capai Kategori Sangat Baik
PATI – Mondes.co.id | Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Pati menyebut bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan uji kendaraan bermotor tahun ini mencapai kategori sangat baik.
Pada 2023, IKM layanan pengujian kendaraan bermotor yang dilakukan Dishub Kabupaten Pati pada periode Juli sampai dengan Desember berada di angka 96,25 persen.
Menurut Sekretaris Dishub Kabupaten Pati, Eko Budi Santoso mengungkapkan, bila dibandingkan masa Januari hingga Juni 2023, IKM pelayanan pengujian kendaraan bermotor Dishub Kabupaten Pati berada di angka 95,75 persen.
Perlu diketahui, pihaknya tengah menjalankan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) guna mendapat kritik serta saran.
Ia menyebut bahwa selama survey, turut melibatkan 316 responden yang mewakili seluruh karakteristik pengguna layanan, mulai dari karakter, pendidikan, dan pekerjaan.
“Banyaknya responden terbagi oleh laki-laki sebanyak 306 responden, perempuan sebanyak 10 responden. Tingkat pendidikan terbanyak dari pengguna layanan itu di jenjang SLTA (Sekolah Lanjutan Tingkat Atas) sebanyak 190 orang. Sedangkan, Studi Magister (S2) hanya dua orang,” katanya kepada Mondes.co.id, Kamis, 28 Desember 2023.
Ia menambahkan, langkah SKM mendapat atensi yang baik dari pengguna kendaraan. Bahkan manfaat dan keuntungan bisa diperoleh, di antaranya kelemahan di setiap pelayanan dan penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik.
“Dengan SKM, dketahui kekurangan dari unsur penyelenggara publik, kita mengetahui kinerja periodik, sebagai bahan penetapan yang perlu diambil dan upaya tindak perlu dilakukan atas hasil SKM. Lalu mengetahui IKM secara menyeluruh hasil pelayanan publik, meningkatnya persaingan positif dalam upaya peningkatan kinerja, dan yang terakhir akan diketahuinya tentang pelayanan masyarakat,” tutupnya.
Editor: Mila Candra
Pos terkait
BERITA TERBARU LAINNYA
Tidak ada komentar